返報性の法則(応用編)〜先に与えることの意味〜

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○先に与えることで反応率を上げる(釣りクラブの例)
釣りクラブでイベントを行った後、私が必ず行うのがアンケート調査です。
イベントを行う場合、アンケートは必ず実施しなければなりません。

 

なぜなら、イベントを開催した後に、身内だけで反省会をしていても、次につながる建設的な議論はできない場合が多いです。

 

自分たちが開催したイベントの悪いところをお互いに指摘しあうというのは、運営者各自のマインドが高くないとなかなかできません。

 

私の運営する釣りクラブでも、マインドには部員によって個人差があるため、事なかれ主義で批判意見がでないことが多いです。

 

ここには「批判的な意見を言ったら嫌われてしまう」という否定的な真理が働いているのです。

 

このように議論が起こらない悪い状況を打破するのが、利害関係のない参加者の生の声が反映されたアンケートなのです。

 

でもこのアンケートが貴重な意見(宝)の山になるためには、一つだけ重要な条件があります。
それは、そもそもアンケートの回答をもらえなければ意味がないということです。

 

ではアンケートの回答率をあげるために、どのような工夫が考えられるでしょうか?

 

私は返報性の法則を利用しています。
 
例えば昼で終わる釣りイベントの場合、イベント終了後、参加者に弁当とお茶とアンケートを3点セットで渡しています。

 

参加者は先に弁当とお茶をもらっているため、アンケートを記入せずに帰るという行動を起こしにくくなります。

 

人間には「先に弁当やお茶を与えられたことに対して、何とか自分も応えなければ悪いな」という心理が働くのです。

 

このようにアンケートに付随して先に何かを与えることによって、アンケートの回答率を大幅に上げることができるのです。

 

 

○先に与えることで反応率を上げる(化粧品会社の例)
この戦法はリアルビジネスにおいてもいたるところで使われています。

 

私の嫁さんは某会社の化粧品を愛用しているのですが、その会社からよく新商品の試供品が送ってきます。

 

この時、その試供品とセットで「使用した感想を伺うアンケート」が入っていることが多いです。

 

送ってくる化粧品は普通に買うといい値段するものが多いため、嫁さんは商品を喜んで使っているわけですが、使った後は必ずアンケートに答えています。

 

本人は「商品だけタダでもらうのが申し訳ないから」と言っていますが、これがまさに返報性の法則を利用したアンケートだということです。嫁はまんまと化粧品会社の策にハマっているのです(笑)

 

以上2つの例から、返報性の法則は身近なところでも大いに利用できる、利用されていることがわかると思います。

 

心理学を上手に利用してやることで、あなたの仕事や人生の歯車は上手に回っていきます。

 

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